Livraison
Dernière mise à jour : 19 août 2026
Où nous livrons
Nous livrons en France métropolitaine uniquement.
Délais
| Étape | Délai |
|---|---|
| Traitement et préparation de la commande | 1 jour ouvré |
| Acheminement par le transporteur | 10 à 16 jours ouvrés |
| Délai total estimé | 11 à 17 jours ouvrés, soit environ 2 à 3 semaines |
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Ces délais sont des estimations moyennes ; en toute hypothèse, nous nous engageons à livrer dans un délai maximal de 30 jours à compter de votre commande, conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation.
Frais de livraison
La livraison est offerte, sans montant minimum de commande. Le montant exact est affiché avant la validation définitive de votre commande, aucun frais n'apparaît après le paiement.
Transporteur et suivi
Les colis sont acheminés par un transporteur partenaire (La Poste / Colissimo, Mondial Relay ou équivalent selon votre adresse). Le transporteur effectivement retenu pour votre commande, ainsi que votre numéro de suivi, vous sont communiqués par e-mail dès l'expédition. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures à s'activer après l'envoi de cet e-mail.
Provenance des produits et douane
Nos produits sont expédiés depuis Chine.
Lorsque l'expédition provient d'un pays situé hors de l'Union européenne, les éventuels droits de douane et taxes à l'importation sont pris en charge par nous et déjà inclus dans le prix affiché. Vous n'avez aucun supplément à payer à la réception. Si une commande devait faire exception, l'information vous serait donnée clairement avant votre paiement.
Colis en retard, perdu ou endommagé
Le risque du transport nous incombe jusqu'à ce que vous receviez physiquement le colis. En cas de retard anormal, de perte ou de dommage, écrivez à contact@parallettes.cc : nous ouvrons une enquête, puis vous réexpédions le produit ou vous remboursons. Le détail de la procédure figure sur la page Retours, remboursements et garanties.
Adresse de livraison erronée
Vérifiez bien votre adresse avant de valider : une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retour du colis et des frais de réexpédition. Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à contact@parallettes.cc — nous pouvons souvent corriger tant que la commande n'est pas expédiée.
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